Cách bảo vệ người cao tuổi khỏi các cuộc gọi lừa đảo trên Android

Mục tiêu không phải là tước quyền kiểm soát của người lớn tuổi. Mục đích là giảm bớt những cuộc gọi bất ngờ, giúp những người đáng tin cậy có thể dễ dàng liên lạc và đồng ý về cách phản hồi đơn giản khi ai đó yêu cầu tiền hoặc thông tin cá nhân.

1. Cùng nhau xây dựng danh sách liên lạc đáng tin cậy

Lưu số của gia đình, bác sĩ, người chăm sóc, nhà thuốc, ngân hàng, hàng xóm và các dịch vụ thường dùng. Cùng người lớn tuổi xác nhận lại tên và số điện thoại. Các liên hệ đã lưu sẽ đổ chuông bình thường.

2. Kích hoạt tính năng chống cuộc gọi rác của điện thoại

Bật ID người gọi Android hoặc Samsung và tính năng chống cuộc gọi rác có sẵn trên thiết bị. Tính năng chống spam của nhà cung cấp dịch vụ có thể thêm một lớp cấp mạng khác. Các cơ sở dữ liệu này phát hiện các chiến dịch đã biết nhưng sẽ không nhận ra mọi số mới hoặc số giả mạo.

3. Quyết định cách xử lý tất cả những người gọi khác

Đối với người thường xuyên bị lừa đảo, hãy cân nhắc việc chặn hoặc tắt tiếng mọi số bên ngoài Danh bạ. Block Unknown Callers áp dụng quy tắc đó trên Android 10+ mà không yêu cầu quyền Danh bạ hoặc tài khoản.

4. Thêm ngoại lệ an toàn

• Sử dụng quy tắc danh sách cho phép chính xác cho số dịch vụ đã biết.
• Bật tính năng bỏ qua cuộc gọi lặp lại để người gọi khẩn cấp sử dụng cùng một số có thể thử lại.
• Tạm dừng lọc trong cuộc gọi bác sĩ, giao hàng hoặc phúc lợi theo lịch trình.
• Chọn chế độ Im lặng nếu gia đình muốn lưu lại các cuộc gọi từ số lạ mà không bị gián đoạn.

5. Đồng ý với quy tắc lừa đảo ba bước

6. Xem lại các cuộc gọi đã xử lý mà không đổ lỗi

Kiểm tra lịch sử bị chặn và im lặng cùng nhau. Thêm người gọi hợp pháp vào Danh bạ hoặc danh sách cho phép. Giữ cuộc trò chuyện bình tĩnh: những kẻ lừa đảo liên tục thay đổi chiến thuật và có thể nhắm mục tiêu vào bất kỳ ai.

Biết giới hạn

Ứng dụng này chỉ xử lý các cuộc gọi di động đến. Nó không chặn SMS, ứng dụng nhắn tin, email, trang web, cuộc gọi đi hoặc thanh toán. Một kế hoạch an toàn hoàn chỉnh vẫn cần có cuộc trò chuyện, cảnh báo tài khoản, cập nhật thiết bị và tài nguyên báo cáo địa phương.

Sử dụng hướng dẫn đồng hành trên chặn cuộc gọi rác không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng để cùng nhau lên kế hoạch cho các trường hợp ngoại lệ.

Báo cáo nghi ngờ gian lận

Tại Hoa Kỳ, báo cáo gian lận tại ReportFraud.ftc.gov và các cuộc gọi không mong muốn thông qua Hệ thống khiếu nại FCC. Ở những nơi khác, hãy sử dụng cơ quan quản lý viễn thông hoặc bảo vệ người tiêu dùng quốc gia. Nếu tiền hoặc quyền truy cập tài khoản bị mất, hãy liên hệ với ngân hàng ngay lập tức.

Hướng dẫn chính thức

• FTC: Giải quyết các vụ lừa đảo ảnh hưởng đến người lớn tuổi
• FTC: Nguyên tắc hướng dẫn giúp người lớn tuổi phát hiện gian lận
• FTC: Cách tránh lừa đảo

Câu hỏi thường gặp