Bloqueador de chamadas não funciona no Android? 8 itens para verificar
A maioria das falhas vem da função de triagem de chamadas do Android ou de uma exceção que está funcionando como configurada. Siga esta lista na ordem antes de reinstalar qualquer coisa.
1. Confirme a função de triagem de chamadas do Android
O Android vincula as chamadas recebidas ao único app escolhido pelo usuário para a função de triagem. Se outro app tiver essa função — ou nenhum tiver —, o Block Unknown Callers não poderá filtrar chamadas. Abra o app e aceite novamente a solicitação do sistema, se necessário.
2. Verifique o modo selecionado
Desativado permite todas as chamadas. Silenciar silencia números fora dos contatos, mas não os rejeita. Escolha Bloquear quando quiser que a chamada seja recusada.
3. Verifique se a filtragem está pausada
Uma pausa temporária permite chamadas intencionalmente por 30 minutos, 1 hora, 3 horas ou até o fim do dia. Encerre a pausa antes de testar.
4. Revise a lista de permissões
Uma regra de número exato ou prefixo na lista de permissões prevalece sobre o bloqueio. Um prefixo amplo pode liberar mais números do que o esperado; teste depois de desativar regras suspeitas.
5. Revise a exceção para chamadas repetidas
O mesmo número exibido pode ser permitido depois de chamadas repetidas no intervalo configurado. Desative temporariamente essa exceção durante o diagnóstico.
6. Verifique se o número está salvo
A regra principal permite contatos salvos por padrão. Para bloquear uma pessoa específica que está salva, use o recurso de bloqueio por número do app Telefone.
7. Verifique o escopo do filtro
Se o escopo estiver definido como Números internacionais, chamadas nacionais fora dos contatos serão permitidas. Escolha Todos para tratar todos os números fora dos Contatos.
8. Teste corretamente e diferencie correio de voz de toque
Teste usando um número visível não salvo em um aparelho com Android 10 ou posterior. Depois, consulte o Histórico de bloqueadas e silenciadas. Uma chamada rejeitada ainda pode chegar ao correio de voz da operadora, o que não significa necessariamente que o bloqueador no aparelho falhou.
Ainda não funciona?
Anote o modelo do aparelho, a versão do Android e do app, o modo selecionado, o escopo e se o número de teste estava salvo. Esses detalhes tornam o diagnóstico pelo suporte muito mais rápido.
Referência oficial do Android
O Android documenta que o Telecom se vincula a um único app escolhido pelo usuário que desempenha a função ROLE_CALL_SCREENING, e que o serviço pode permitir, silenciar ou recusar uma chamada recebida. Consulte CallScreeningService.
Para uma explicação em linguagem simples, leia o que é a triagem de chamadas do Android.
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Perguntas frequentes
Por que meu bloqueador está permitindo todas as chamadas?
Primeiro, confirme que ele possui a função de triagem de chamadas do Android e que o modo selecionado é Bloquear, não Desativado ou Silenciar.
Por que um número desconhecido foi permitido?
Uma pausa, uma regra da lista de permissões, a exceção para chamadas repetidas, um contato salvo ou o escopo apenas internacional pode ter permitido o número.
Dois apps de triagem de chamadas podem funcionar ao mesmo tempo?
O Android vincula a triagem a um único app escolhido pelo usuário, portanto selecione aquele que deseja manter ativo.
Por que não recebo notificações de chamadas bloqueadas?
Bloqueio e notificações são recursos separados. Verifique a permissão de notificações do Android e as configurações do sistema.
Uma mensagem no correio de voz significa que o bloqueio falhou?
Não necessariamente. A operadora pode encaminhar uma chamada rejeitada ao correio de voz mesmo que o aparelho não tenha tocado.