Androidでブロックした電話が留守番電話に転送されるのはなぜ？
端末の着信音を止めることと、通信事業者の留守番電話を止めることは別だからです。Android、電話アプリ、ビジュアルボイスメール、通信事業者はそれぞれ、拒否された着信を異なる方法で処理できます。
要点
端末で着信を拒否または消音しても、通信事業者が応答されなかった着信や拒否された着信を留守番電話へ転送することがあります。Googleは、対応するPhone by Google環境でビジュアルボイスメールが有効な場合、ブロックした発信者はメッセージを残せないと説明しています。一方Samsungは、特定の発信者による留守番電話を止めるには通信事業者への連絡を案内しています。結果は端末と通信事業者の組み合わせで変わるため、どちらも正しい場合があります。
結果を左右する4つの層
1. 電話アプリ
ダイヤラーでブロックした番号は自動的に拒否されますが、通話履歴や留守番電話の結果は異なります。
2. Androidの通話スクリーニング
ユーザーが選んだスクリーニングアプリは、着信音が鳴る前に電話を許可、消音、拒否できます。
3. ビジュアルボイスメール
対応するビジュアルボイスメールの有無によって、ブロックされた発信者がメッセージを録音できるかが変わります。
4. 通信事業者
留守番電話への転送や呼び出し時間は通信事業者が管理します。端末側のブロックでは、通信事業者レベルの留守番電話ブロックを保証できません。
ブロックモードと消音モードの違い
Block Unknown Callersでは、ブロックは連絡先にない着信を拒否し、端末内のブロック履歴に記録します。消音は着信を拒否せず着信音だけを消すため、通常の不在着信の流れに進み、留守番電話に届く場合があります。拒否することが重要ならブロック、通知を減らしたいだけなら消音を選びます。
端末で原因を確認する方法
- アプリがブロックまたは消音に設定されているか確認します。
- 保存していないテスト番号から電話します。
- アプリの「ブロック・消音履歴」とシステムの通話履歴を確認します。
- ビジュアルボイスメールが有効か確認します。
- 拒否した着信が留守番電話へ転送されるか、留守番電話のブロック機能があるかを通信事業者に確認します。
留守番電話を完全に止められますか？
可能な場合もありますが、Android共通のスイッチはありません。Phone by Googleは対応するビジュアルボイスメールでの結果を案内し、Samsungは通信事業者の対応が必要な場合があると説明しています。通信事業者の迷惑電話対策や留守番電話設定が役立つこともあります。メッセージを確実に防ぐ必要がある場合、通話スクリーニングアプリだけに頼らないでください。
こちらもご覧ください：Androidで電話番号をブロックするとどうなるか。
公式情報源
- Google Phone：電話番号をブロックまたは解除する
- Google Phone：通話設定を変更する
- Samsung：通話と留守番電話のブロック案内
- Android CallScreeningServiceリファレンス
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よくある質問
ブロックした発信者が留守番電話を残せるのはなぜですか？
端末が着信を拒否しても、通信事業者が留守番電話へ転送することがあります。結果はダイヤラー、ビジュアルボイスメール、通信事業者の転送方式によって異なります。
ブロックモードで留守番電話を防げますか？
ブロックモードは着信を拒否しますが、通信事業者レベルの留守番電話ブロックは保証できません。通信事業者とビジュアルボイスメールの設定を確認してください。
消音モードは何をしますか？
消音モードは着信を拒否せず着信音だけを消します。通常の不在着信の流れに進み、留守番電話に届く場合があります。
ブロックした電話は通話履歴に表示されますか？
電話アプリやスクリーニング設定によって異なります。Block Unknown Callersは、ブロックまたは消音した着信を端末内の履歴に保存します。
留守番電話に切り替わるまでの呼び出し回数は誰が管理しますか？
通常は通信事業者が呼び出し時間と留守番電話への転送を管理します。変更できる内容は通信事業者に確認してください。